Extensão AgileSNOW: Otimizando o ServiceNow
A AgileSNOW Extension é uma ferramenta que aprimora a experiência com o sistema de tickets ServiceNow, oferecendo recursos adicionais voltados para a gestão de incidentes, mudanças, solicitações e problemas. Esta extensão é ideal para equipes que buscam uma visão consolidada de suas atividades, permitindo um gerenciamento mais eficiente e organizado. Os usuários devem fazer login no ServiceNow e confirmar sua instância para garantir o funcionamento adequado da extensão, já que algumas funcionalidades requerem configurações específicas nas definições.
Entre os principais recursos, destacam-se um painel que proporciona uma visão geral das filas de tickets e um acesso simplificado a informações sobre SLA. A extensão também permite destacar a atividade da equipe em tickets, configurar cores e filtrar atividades. Além disso, facilita o trabalho em andamento com um botão que preenche automaticamente a nota WIP. A AgileSNOW Extension é uma solução prática para otimizar o fluxo de trabalho dentro do ServiceNow.
